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食品安全无名英雄越来越多,去年约两三成举报人选择匿名

2019/9/11 20:22:02

食品安全无名英雄越来越多,去年约两三成举报人选择匿名

 

3月31日上午10点14分,上海市食品安全投诉举报受理中心接到举报,有市民反映,黄浦区丹凤路183号门面店无证现制现售蛋糕和大饼,要求查处并给予回复。话务员将举报信息录入12331投诉举报平台,经初步核查,不到10分钟,这则举报信息就被分派到黄浦区市场监管局,进行后续处理。如果举报查实,并符合举报奖励办法的规定,举报人将得到奖励。

 

 

然而,解放日报•上观新闻记者在平台页面上看到,这位举报人选择了匿名举报,即举报人不署名或不提供其真实姓名或名称,也未提供其他能够辨别其身份的信息和联系方式,使监管部门无法与之取得联系。这也意味着,这位举报人很可能得不到举报查实后的奖励。

 

“像这样的‘无名英雄’很多,他们为上海的食品安全默默奉献,却不求回报。”上海市食品安全投诉举报受理中心主任沈若青介绍说,去年,上海12331热线受理的投诉、举报、咨询多达116643件,其中举报有22668件,占到总数的19.43%。各类举报中,最终举报人选择匿名的比例较高,约占两到三成。

 

 

各类投诉举报中,无证照生产经营食品、餐饮环节问题(如用餐和生产加工环境不卫生、在餐食中发现异物、用餐后身体不适、餐饮单位控烟不力等)、食品流通环节问题(如预包装食品过期、产品标签标识不符合规定等)是“火力”最集中的三个方面。

 

尤其随着互联网食品生产经营业态的快速发展,针对无证照生产经营食品的投诉举报量激增,记者从上海市食品安全投诉举报受理中心获悉,相关投诉举报已接近总量的一半。此外,针对网络餐饮平台送餐“货不对板”、延误、优惠承诺不兑现等方面的投诉量,也出现了大幅度的增长,投诉的主力是上班的白领和在校住宿的师生。

 

除了匿名举报,还有不少举报人选择隐名举报,即举报人不提供真实姓名或名称,但提供了其他能够辨别其身份的代码,如身份证缩略号、电话号码、网络联系方式等,使监管部门能够与之取得联系,给予奖励。沈若青透露,近几年,大约有400多名举报人选择隐名举报,虽然人数远不及匿名举报的,但“含金量”比匿名举报高,因为不少举报人自称是内部人士,也就是“深喉”,他们可以提供被举报方的详细违法事实、线索及直接证据,协助查处工作,举报内容与违法事实基本甚至完全相符。

 

“去年发放给举报人的相关奖励金额超过70万元,其中两笔超过10万元,都来自‘深喉’的举报。”沈若青透露,金额较大奖励对应的举报,主要针对的是添加违禁物质、修改生产日期、生产加工“回炉食品”等违法行为,这些违法行为往往较为隐蔽,如果不是内部人士举报,较难被及时发现。

 

 

不再局限于被动接收投诉举报的方式,沈若青表示,上海市食品安全投诉举报受理中心正主动“出击”,将相关信息告知大众点评、美团、饿了么等网络餐饮平台,要求平台运营商及时对问题商户采取下线、扣保证金等措施,确保网络餐饮的风险能够及时得到控制。

 

“不过,许多网络餐饮平台还是缺乏诚意,只考虑到自己的商誉,而忽视了更大的社会责任。”沈若青说,不少平台缺乏积极性,不主动将自己后台或热线接收到的一些投诉信息共享给食品监管部门,哪怕里面有一些信息显示的食品安全风险很大,需要监管部门及时介入。